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Resi e rimborsi

I beni acquistati ti saranno consegnati all’indirizzo da te indicato al momento dell’acquisto. Salvo che non sia escluso dalle condizioni di vendita o comunque entro i limiti specificati, avrai la possibilità di indicare un indirizzo per la consegna del bene diverso dalla tua abitazione o domicilio. In tale ultimo caso devi ritirare tale bene nel luogo da te indicato tassativamente entro 15 (quindici) giorni da quando hai avuto conferma della messa a disposizione. Spio verificherà il diritto al ritiro del bene e l’identità di chi si presenta per tale ritiro. Inoltre, chiederà il rilascio di una conferma scritta della regolare consegna ed integrità del bene. Se non ritirerai il bene entro il termine di 15 (quindici) giorni sopra indicato, il bene non potrà più esserti consegnato, sarà riacquistato da Spio ed il prezzo di acquisto ti sarà riaccreditato secondo quanto indicato al punto 9.2.

Puoi restituire i prodotti acquistati da Spio senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro trenta giorni (30) dal ricevimento dei prodotti acquistati da Spio. In caso di acquisto di più prodotti in un solo ordine, con consegna separata, il termine di 30 giorni decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto acquistato.

Per restituire i prodotti è necessario che ci informi della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata via posta o attraverso la sezione “contatti” del nostro sito internet). Se desideri avere maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti prima della spedizione del pacco di ritorno per Spio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi dal contratto di acquisto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 21 (ventuno) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso in cui la restituzione dei beni sia stata organizzata da te, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento da parte nostra dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni a nostro favore, se precedente. Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Spio a chi ha effettuato il pagamento.

Per restituire i beni ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti e a consegnarli al corriere da noi incaricato del ritiro senza indebiti ritardi. Ti ricordiamo che i prodotti devono essere rinviati completi di accessori, nel loro imballaggio originale (nel caso di cd o dvd audio, libri, oggetti da disegno e, giocattoli gli imballaggi devono comprendere il relativo sigillo originale; se vuoi restituire un corredo/kit, devi includere tutte le relative componenti);
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
a) acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata; b) abbigliamento intimo; c) beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) beni confezionati su misura o personalizzati; e) generi alimentari, bevande o altri beni di uso domestico per uso corrente.

I costi della restituzione dei beni saranno a tuo carico ad eccezione dei prodotti tessili per i quali i costi di restituzione sono a carico di Spio; nel caso in cui non decidi di sostenere il costo della restituzione dei beni e quest’ultimi , per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta il costo diretto della restituzione dei beni sarà a tuo carico. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 150 euro.